Prezamos pela transparência, qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de devolução clara e objetiva, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com as práticas do setor hospitalar.
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, nos seguintes casos:
Arrependimento da compra (conforme Art. 49 do CDC)
Produto com defeito de fabricação
Produto enviado incorretamente
⚠️ Importante: Após este prazo, aceitamos devoluções apenas em caso de defeito técnico ou vício oculto, dentro da garantia.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou instalação
Estar na embalagem original, com manuais e acessórios
Estar acompanhado da nota fiscal de compra
Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser reenviados ao cliente, sem direito a reembolso.
Envie um e-mail para: [email protected]
com o assunto: “Devolução + Número do Pedido”
Aguarde nosso retorno com o código de autorização de postagem (para envio pelos Correios ou transportadora parceira)
Após o recebimento e análise do produto, processaremos o reembolso ou troca conforme solicitado
Após a análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 5 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado:
Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da operadora
Pix ou boleto: devolução via transferência bancária
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia fornecida pelo fabricante, o cliente poderá optar por:
Troca por um novo produto
Reparo técnico (se aplicável)
Devolução com reembolso integral
Entre em contato pelo e-mail [email protected] com fotos, vídeo ou laudo técnico, se houver.
Produtos sob encomenda ou personalizados
Peças com instalação realizada
Itens danificados por mal uso ou instalação incorreta
Nosso time está pronto para te atender:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (62)996496717
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 8h às 17h
